bajee bd Support আর টিকিট সিস্টেমটা বুঝে নিন

bajee bd Support টিকিট কীভাবে এগোয়

অনেকে সরাসরি মেসেজ দেন, কিন্তু টিকিটে উত্তর বেশি গুছানো থাকে প্রথমে তথ্য জমা হয়, তারপর সঠিক টিম সেটি দেখে, আর শেষে সমাধান লিখে পাঠায়

এই চার ধাপেই বেশিরভাগ কেস এগিয়ে যায়, আর পরের অংশে priority কীভাবে কাজ করে সেটা দেখা যাবে

bajee bd হেল্প সেন্টারের priority লেভেল

রাতে যদি লগইন আটকে যায়, সবার কেস একরকম হয় না priority ঠিক থাকলে জরুরি সমস্যা আগে ওঠে, আর সাধারণ প্রশ্ন পরে নেয়

উচ্চ priority

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ হলে এটা আগে দেখা হয় এমন কেসে সাপোর্ট সাধারণত 1 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর দেয়

মধ্যম priority

গেম পেজ লোড না হলে বা তথ্য মেলাতে ঝামেলা হলে এই কিউতে যায় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী অফিস টাইমের পরে এ ধরনের রিপোর্ট পাঠান

নিম্ন priority

সাধারণ প্রশ্ন, গাইড চাওয়া, বা ছোট আপডেট এখানে থাকে উত্তর পেতে একটু সময় লাগলেও থ্রেডটি খোলা থাকে

priority বুঝে নিলে কোথায় টিকিট পাঠাতে হবে, সেটা পরের অংশে পরিষ্কার হবে

bajee bd Contact কোথায় পাঠাবেন

রাস্তায় থাকতে থাকতেই অনেকেই সাহায্য চান মোবাইল থেকেই সঠিক জায়গায় গেলে সময় বাঁচে, আর কথাবার্তাও কম ঘোরে

চাইলেই অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন ভার্সন নিয়ে নিন, তারপর সাপোর্ট ট্যাব খুলুন

টিকিটে কী লিখলে কাজ দ্রুত হয়

একটা ছোট গল্পের মতো লিখুন সমস্যা কখন শুরু হয়েছে, কোন ফোন ব্যবহার করছেন, আর bKash বা Nagad নিয়ে কী দেখছেনএই 3টা জিনিস থাকলেই সাপোর্টের কাজ সহজ হয়

স্ক্রিনশট দিলে ভালো, কিন্তু এক লাইনের পরিষ্কার বর্ণনাও যথেষ্ট হতে পারে বেশি লেখা নয়, সঠিক লেখা দরকার

bajee bd Support নিয়ে 3টি প্রশ্ন

আরও সাহায্যের জন্য লগইন গাইড আর ব্র্যান্ড তথ্য দেখে নিতে পারেন

bajee bd Support নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখনই টিকিট পাঠান, আর bajee bd Help Center থেকে ফ্রি সহায়তা নিন

ফ্রি অ্যাপ ডাউনলোড করুন